Cómo Recuperar mi cuenta de WhatsApp

Millones de usuarios alrededor del mundo han pasado por esta experiencia: perder acceso a sus cuentas de WhatsApp. Si te encuentras en esta situación, entonces este post es para ti. Te ayudará a recuperar tu cuenta de WhatsApp.

Ya sea que hayas olvidado el PIN de la verificación en dos pasos o hayas sido víctima de un hackeo, en este artículo te presentamos los métodos más efectivos para recuperar tu cuenta de WhatsApp.

Te guiaremos paso a paso sobre qué hacer si has sido hackeado y, lo más importante, cómo fortalecer la seguridad de tu cuenta para evitar inconvenientes.

⚠️ Métodos populares para recuperar una cuenta de WhatsApp

Has perdido el acceso a tu cuenta de WhatsApp y sientes que el mundo se desmorona a tu alrededor. No te preocupes, existen métodos probados para recuperar tu cuenta y volver a chatear como si nada hubiera pasado. A continuación, te presentamos los métodos más populares:

Reinstalación y verificación

Si has perdido el acceso a tu cuenta de WhatsApp, reinstalar la aplicación y verificar tu número de teléfono es una de las formas más sencillas y efectivas:

1. En tu dispositivo, busca la aplicación de WhatsApp y desinstálala. Esto puede variar según el sistema operativo de tu dispositivo (iOS o Android).
2. Dirígete a la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store para iOS o Google Play Store para Android) y descarga nuevamente WhatsApp.
3. Abre WhatsApp una vez reinstalada y acepta los términos y condiciones.
4. Introduce tu número de teléfono, incluyendo el código de país. Asegúrate de ingresar el número que utilizaste previamente en tu cuenta de WhatsApp.
5. Introduce este código en el campo correspondiente dentro de la aplicación.

Restablecer el PIN desde la configuración de WhatsApp

¿Olvidaste tu PIN de verificación en dos pasos de WhatsApp y te has quedado sin acceso a tu cuenta? Te enseñamos cómo recuperar tu cuenta de WhatsApp:

• Abre WhatsApp y ve a Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Cambiar PIN.
• Introduce tu nuevo PIN y confirma para completar el proceso.

Restablecer el PIN con una dirección de correo electrónico

• Abre WhatsApp y toca ¿Olvidaste el PIN? > Enviar correo electrónico.
• Se enviará un enlace de restablecimiento a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al configurar la verificación en dos pasos.
• Abre el correo y sigue el enlace de restablecimiento.
• Toca confirmar y luego vuelve a WhatsApp para restablecer el PIN.

Restablecer el PIN con una contraseña de un solo uso enviada por SMS

• Abre WhatsApp y toca ¿Olvidaste el PIN? > Enviar código.
• Recibirás una contraseña de un solo uso por SMS.
• Introduce la contraseña de un solo uso recibida por SMS para restablecer el PIN.

Si aún no puedes cambiar el PIN de WhatsApp, accede a WhatsApp Help Center y explica tu situación detalladamente.

Recuperar WhatsApp con un dispositivo que antes ya habías usado

Si tienes a mano un teléfono donde ya habías usado WhatsApp antes, puedes usarlo para recuperar tu cuenta.

• Instala WhatsApp en el dispositivo antiguo e inicia el proceso de configuración.
• Al introducir tu número de teléfono, recibirás un SMS con un código de verificación.
• Ingresa este código y listo, ya habrás recuperado el acceso a tu cuenta.

Recuperar WhatsApp con un Wi-Fi que antes habías usado

Si no tienes un dispositivo antiguo a mano, puedes acceder a una red Wi-Fi que hayas usado antes con WhatsApp

• Conéctate a la red Wi-Fi conocida en tu teléfono actual.
• Abre WhatsApp e inicia el proceso de configuración. Al detectar que la red Wi-Fi ha sido usada previamente con tu cuenta.
• WhatsApp te dará la opción de recuperar tu cuenta sin necesidad de un código SMS.

Cómo recuperar cuenta de WhatsApp ante suspensión temporal

La cuenta de WhatsApp puede ser suspendida por violar las Condiciones del servicio, como spam, fraude, o poner en riesgo la seguridad.

• Si crees que la suspensión fue un error, abre la aplicación, toca "Solicitar revisión" y tu caso será investigado.
• La revisión se realizará para un número de teléfono por apelación.
• Para consultar el estado de tu solicitud, abre WhatsApp. Enviar múltiples solicitudes no acelera el proceso. Recibirás una notificación cuando la revisión esté completa.

En caso de no recibir respuestas, puedes comunicarte con el servicio de atención, pulsa este enlace: Contact WhatsApp.

🌐 ¿Qué hacer si te hackearon la cuenta de WhatsApp?

Debes saber que los ciberdelincuentes que hackean o roban cuentas de WhatsApp suelen emplear técnicas de ingeniería social para obtener el código de verificación de la víctima. Generalmente, envían un mensaje alarmante informando que la cuenta ha sido comprometida y solicitan el código que recibirás por SMS.

Al enviarles este código, los estafadores pueden configurar la cuenta en otro dispositivo, dejándote sin acceso, ya que WhatsApp solo permite que la cuenta esté activa en un teléfono a la vez. Si te ocurrió esto, veamos las acciones que puedes seguir:

Recuperar el control

• Comunícate con tus amigos y familiares por teléfono o a través de otro medio para advertirles que tu cuenta ha sido comprometida. Esto evitará que compartan información con el intruso.
• Vuelve a registrar tu número de teléfono en WhatsApp.
• Recibirás un código de seis dígitos por SMS. Si no llega inmediatamente debido a intentos fallidos previos, prueba con la opción de llamada para recibir el código. Una vez ingresado, se desconectará la sesión del hacker.
• Si se solicita un código adicional, es posible que el atacante haya habilitado la verificación en dos pasos. WhatsApp puede requerir que esperes hasta siete días para reactivar tu cuenta. Sin embargo, durante este tiempo, el intruso no podrá usar tu cuenta.

Si sospechas que espían tu WhatsApp

Si crees que tu cuenta de WhatsApp podría estar siendo utilizada en otros dispositivos o a través de WhatsApp Web sin tu consentimiento, es importante revisar dónde está activa tu sesión. Sigue estos pasos para hacerlo:

• Abre WhatsApp en tu teléfono y dirígete al menú en la esquina superior derecha. Selecciona “Dispositivos vinculados”.
• Examina la lista de sesiones activas para identificar dónde se ha iniciado sesión con tu cuenta. Pulsa sobre una sesión específica para ver detalles como la fecha del último acceso.
• Para cerrar la sesión de un dispositivo no autorizado, toca el botón “Cerrar sesión” en la sesión correspondiente. Esto eliminará el acceso no deseado de tu cuenta.

Robo y extravío

• Llama inmediatamente para que bloqueen tu tarjeta SIM. Esto evitará que cualquier persona pueda hacer uso de tu número.
• Pide una tarjeta SIM de reemplazo con el mismo número de teléfono. Una vez la tengas, deberás registrarla nuevamente en tu cuenta.
• Al ingresar el código recibido, tu cuenta de WhatsApp se actualizará y el dispositivo perdido o robado se desconectará automáticamente.

🔒 ¿Cómo fortalecer la seguridad de tu cuenta?

Una vez que hayas recuperado el acceso a tu cuenta, es crucial que refuerces la seguridad de tu dispositivo.

Para ello, activa la verificación en dos pasos y considera configurar un código de acceso, reconocimiento de huella dactilar u otras opciones de seguridad que ofrece tu dispositivo.

Además, WhatsApp te enviará una notificación si alguien intenta registrar una cuenta utilizando tu número de teléfono, lo cual contribuirá a mantener tu cuenta protegida. Esperamos que esta guía te ayude a recuperar tu cuenta de WhatsApp y puedas ejecutar las opciones de seguridad sin problema.